Termeni și Condiții

Data intrării în vigoare: 29.09.2025

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentele termeni și condiții („T&C”) reglementează drepturile și obligațiile dintre Vânzător și Cumpărător (consumator sau profesionist) pentru vânzarea de produse prin site-ul www.bloombee.ro („Site-ul”).

1.2. Identitatea Vânzătorului (entitate slovacă ce vinde la distanță în România):
— BLOOMBEE s.r.o. (Slovacia)
— IČO: 51870118 • IČ DPH (VAT): SK2120817006
— Sediu: Vojany 331, 076 72 Vojany, Slovacia
— E-mail: info@bloombee.ro

1.3. Produsele comercializate pe Site sunt produse cosmetice fabricate într-o unitate autorizată; dețin Fișe cu date de securitate și sunt notificate în CPNP.

1.4. Înainte de finalizarea comenzii, Cumpărătorului i se afișează informațiile precontractuale obligatorii (caracteristici esențiale, preț total incluzând taxe și costuri de livrare, dreptul de retragere, durata contractului etc.).

1.5. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele T&C.

1.6. Obiectul activității pe Site: comercializăm exclusiv produse (nu servicii), respectiv articole cosmetice (inclusiv bile/bombe de baie).

2. Definiții

„Consumator” – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale profesionale.

„Profesionist” – persoană fizică sau juridică ce acționează în scopuri ce țin de activitatea sa.

„Contract la distanță” – contract încheiat exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Comenzi și încheierea contractului

3.1. Comenzile se plasează pe www.bloombee.ro și trebuie să includă produsul, cantitatea și datele corecte de contact și livrare.

3.2. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (e-mail/suport durabil).

3.3. Vânzătorul poate solicita corectarea sau reconfirmarea datelor incomplete/eronate.

3.4. Toate prețurile sunt exprimate în RON, includ TVA și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

4. Metode de plată

4.1. Metode acceptate prin Comgate (în funcție de disponibilitatea integrării): card online, portofele digitale (ex. Apple/Google Pay, dacă sunt disponibile) și ramburs (COD) la curier.

furnizor de gateway de plată Comgate, a.s.  https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

 

4.2. Plata se consideră efectuată la autorizarea de către procesatorul de plăți (card) sau la încasarea sumei de către curier (COD).

5. Anularea comenzii

5.1. De către Cumpărător: comanda poate fi anulată înainte de plată, prin e-mail la info@bloombee.ro.

5.2. De către Vânzător: comanda poate fi anulată integral/parțial dacă: (a) produsul nu se mai fabrică sau formula s-a modificat substanțial; (b) Cumpărătorul nu poate fi contactat; (c) nu se efectuează plata/la COD nu se finalizează livrarea din motive imputabile Cumpărătorului. În cazul plăților deja efectuate, sumele se restituie în cel mult 14 zile calendaristice, în contul indicat de Cumpărător.

6. Livrare și costuri

6.1. Vânzătorul livrează cantitatea și tipul confirmate, la adresa indicată în comandă.

6.2. Dacă un produs nu este în stoc, Cumpărătorul este informat fără întârzieri nejustificate cu privire la noul termen estimat.

6.3. Termene orientative de livrare (România):
— Packeta Z-Point (punct de ridicare): 2–5 zile lucrătoare de la expediere.
— Cargus Home Delivery (la adresă): 1–4 zile lucrătoare de la expediere.
(Estimările nu includ timpul de procesare a comenzii și pot varia în perioade aglomerate sau din motive independente.)

6.4. Costuri (TVA inclus) – afișate și în checkout:
— RO Packeta Z-Point (Punct de ridicare): 20 RON
— RO Cargus Home Delivery (livrare la adresă): 25 RON
— Taxă de ramburs (COD), dacă este selectat: 6 RON

6.5. Transport gratuit pentru comenzi de la 249 RON în sus.

6.6. Facturare: Factura se transmite electronic (PDF) la adresa de e-mail a Cumpărătorului; la cerere, copia pe hârtie poate însoți coletul.

6.7. Retururi cu ramburs: nu acceptăm colete trimise cu ramburs.

7. Garanția legală de conformitate și reclamații (consumatori)

7.1. Garanție legală de conformitate: 24 de luni pentru Consumatori. Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate existentă la livrare și care apare în termen de 2 ani de la livrare; până la proba contrară, orice lipsă de conformitate constatată în 1 an de la livrare se prezumă că a existat la livrare.

7.2. În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul, fără costuri, la reparație sau înlocuire, într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informare și fără inconveniente semnificative; dacă remedierea este imposibilă/disproporționată sau neconformitatea persistă, Consumatorul poate solicita reducerea proporțională a prețului ori rezoluțiunea contractului cu rambursarea sumei plătite.

7.3. Sesizări: la info@bloombee.ro. Pentru verificare/înlocuire, produsele se trimit ambalate adecvat la adresa: BLOOMBEE s.r.o., Vojany 331, 076 72 Vojany, Slovacia. Detaliile practice (curier, etichete retur etc.) se comunică pe e-mail.

7.4. Nu oferim garanție comercială suplimentară; drepturile consumatorilor prevăzute de lege privind garanția legală de conformitate rămân aplicabile.

7.5. Transferul riscului: riscul se transferă la Consumator la preluarea fizică a bunului sau la predarea către transportator numai dacă transportatorul a fost ales de Consumator și opțiunea nu a fost oferită de noi.

8. Dreptul de retragere (consumatori)

8.1. Consumatorul are dreptul să se retraga din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a indica motivul.

8.2. Pentru exercitare, transmiteți o declarație neechivocă (de ex., e-mail) la info@bloombee.ro. Vânzătorul poate pune la dispoziție un formular-model; utilizarea lui nu este obligatorie.

8.3. Rambursarea tuturor sumelor încasate se face în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea; Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau prezentarea dovezii expedierii (oricare intervine prima).

8.4. Costul direct de returnare este suportat de Consumator, dacă produsele au fost conforme. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a le verifica natura și caracteristicile.

8.5. Excepții (cosmetice/igienă): în temeiul art. 16 lit. e) din O.U.G. nr. 34/2014, nu se poate exercita dreptul de retragere pentru produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate și care au fost desigilate de Consumator. Exemple: produse cosmetice sigilate, bombe de baie și alte produse cu uz corporal – dacă sunt desigilate/folosite, retragerea nu mai este posibilă.

9. Răspunderea părților

9.1. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de date de contact incorecte sau de circumstanțe imputabile transportatorului, în limitele legii.

9.2. Cumpărătorul se obligă să recepționeze produsele, să achite prețul și costurile de livrare și să notifice fără întârziere eventualele probleme.

10. Protecția datelor cu caracter personal

10.1. Operator de date: BLOOMBEE s.r.o. (datele de identificare la pct. 1.2). Datele sunt prelucrate conform GDPR și Legii nr. 190/2018, în principal pentru: prelucrarea comenzilor, livrare, facturare, retururi/garanții și îndeplinirea obligațiilor legale.

10.2. Categorii de date: nume, prenume, adresă, adresă de livrare, e-mail; pentru profesioniști – denumire, sediu, identificatori fiscali/de registru. (Telefonul nu este obligatoriu.)

10.3. Destinatari: curieri/poștă, procesatori de plăți, furnizori IT/hosting, contabilitate, autorități publice conform legii.

10.4. Drepturile dvs. (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, plângere la autoritate) se pot exercita la info@bloombee.ro. Autoritate de supraveghere: ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

10.5. Politica completă este disponibilă la [TU DOPLNIȚI: URL Politica de confidențialitate]. Politica de cookie-uri: [TU DOPLNIȚI: URL].

11. TVA și regimul OSS

11.1. Vânzătorul este înregistrat în regimul OSS în Slovacia; pentru comenzile livrate către România se aplică TVA română, conform legislației în vigoare.

11.2. Prețurile afișate pe Site sunt în RON și includ TVA.

12. Soluționarea litigiilor (SAL) și autorități

12.1. Litigiile se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă. Consumatorii pot utiliza Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) în România, prin ANPC – detalii și depunerea unei cereri: https://reclamatiisal.anpc.ro/.

12.2. Soluționare online a litigiilor (ODR): Platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.3. Informații generale pentru consumatori: https://anpc.ro/.

13. Drept aplicabil și jurisdicție

13.1. Prezentele T&C sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere protecției obligatorii conferite de dreptul Uniunii Europene.

13.2. Consumatori. În conformitate cu normele UE privind competența în materie de protecția consumatorilor, acțiunile împotriva unui Consumator pot fi introduse numai la instanțele din statul membru în care Consumatorul este domiciliat, iar Consumatorul poate introduce acțiuni împotriva Comerciantului fie la instanțele din statul membru în care Comerciantul este domiciliat, fie la instanțele de la domiciliul Consumatorului. Orice acord de alegere a instanței contrar acestor reguli nu afectează drepturile Consumatorului.

13.3. Profesioniști (B2B). Pentru raporturile cu Profesioniști, competența instanțelor se stabilește potrivit regulilor generale de competență teritorială prevăzute de Codul de procedură civilă (în principal, instanța de la domiciliul/sediul pârâtului), dacă părțile nu convin altfel printr-o clauză de jurisdicție valabilă.

14. Modificări

14.1. Vânzătorul poate modifica T&C. Versiunea actualizată se publică pe Site și înlocuiește versiunile anterioare de la data afișării.

14.2. Drepturile și obligațiile născute sub versiunile anterioare rămân neatinse până la intrarea în vigoare a noii versiuni.